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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gültig ab 01.01.2026

1. § 1. Geltungsbereich

   Diese AGB gelten für alle Angebote, Lieferungen und Leistungen der Firma Heizung Sanitär Heinovski gegenüber Verbrauchern und Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

2. § 2. Arbeitsblöcke & Zeitermittlung

   Der Auftragnehmer rechnet Arbeitsleistungen – soweit im Angebot/der Auftragsbestätigung ausgewiesen – nach Arbeitsblöcken ab.
   Ein Arbeitsblock beschreibt einen Leistungsrahmen (Zeitkontingent) und dient der Kostentransparenz und Planungssicherheit.
   Maßgeblich für die Zuordnung ist der Gesamtzeitaufwand des jeweiligen Einsatzes ab Verlassen der Betriebsstätte bis zur Rückkehr zur Betriebsstätte, einschließlich An- und Abfahrtszeit, Rüst- und Verladezeit, sowie Disposition/Organisation und üblicher Dokumentation.
   
   Arbeitsblöcke stellen keine Aufschlüsselung einzelner Kostenbestandteile dar. Eine rechnerische Zerlegung in einzelne Pauschalen (z. B. Fahrzeug, Werkzeug, Organisation, Dokumentation oder Fahrtanteile) ist nicht vorgesehen.
   
   Einsatzbezogene Pauschalanteile fallen einmal pro Einsatz an und sind im ersten abgerechneten Arbeitsblock des jeweiligen Einsatzes enthalten.
   Erfolgt innerhalb desselben Einsatzes eine zeitliche Erweiterung, werden zusätzliche Arbeitsblöcke ausschließlich zur Abbildung des zusätzlichen Zeitaufwands abgerechnet; eine erneute Berechnung einsatzbezogener Pauschalanteile erfolgt nicht.
   
   Reicht der Leistungsrahmen eines Arbeitsblocks zur vollständigen Leistungserbringung nicht aus, erfolgt – nach Möglichkeit nach vorheriger Rücksprache – die Abrechnung eines zusätzlichen Arbeitsblocks (Erweiterung).
   Bei Gefahr im Verzug (z. B. akuter Wasserschaden/Heizungsausfall) kann die Erweiterung zur Schadenminderung auch ohne vorherige Rücksprache erfolgen; der Auftraggeber wird hierüber unverzüglich informiert.
   
   Material, Ersatz- und Verschleißteile sowie ggf. beauftragte Fremdleistungen sind – sofern nicht ausdrücklich im Arbeitsblock enthalten – nicht Bestandteil des Arbeitsblocks und werden gesondert gemäß Angebot/Preisvereinbarung abgerechnet.
   Auch Rohrmaterial, Formstücke, Armaturen, Geräte und sonstiges Hauptmaterial werden hiervon nicht erfasst und – soweit vereinbart – separat nach Aufmaß/Verbrauch abgerechnet.
   
   Soweit im Angebot nicht abweichend geregelt, gelten die folgenden Arbeitsblöcke als Abrechnungseinheiten (Preise gemäß Angebot/Preisliste):
   
   Arbeitsblock XS (¼ Arbeitstag): bis zu 2 Stunden Gesamtzeit
   Arbeitsblock S (½ Arbeitstag): bis zu 4 Stunden Gesamtzeit
   Arbeitsblock M (1 Arbeitstag): bis zu 8 Stunden Gesamtzeit
   

3. Die Abrechnung nach Arbeitsblöcken stellt eine pauschalierte Vergütung für einen definierten Leistungsrahmen dar. Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht nicht, wenn der Auftragnehmer die Leistung innerhalb des vereinbarten Arbeitsblocks in kürzerer Zeit erbringt.

4. § 3. Hilfs- und Verbrauchsmaterial (blockbezogen)

   Zusätzlich zu den Arbeitsblöcken wird – sofern für die Ausführung erforderlich – Hilfs- und Verbrauchsmaterial (z. B. Dicht- und Befestigungsmaterialien, Kleinteile, Hilfsstoffe; nachfolgend „Hilfs-/Verbrauchsmaterial“) blockbezogen pauschal berechnet.
   Die Höhe des Hilfs-/Verbrauchsmaterial-Pakets richtet sich nach dem höchsten im jeweiligen Einsatz abgerechneten Arbeitsblock (z. B. Paket XS/S/M) und wird im Angebot/der Preisliste ausgewiesen.
   

§ 4. Schutz- und Abdeckmaterial (auftragsbezogen)

Schutz- und Abdeckmaterial (z. B. Abdeckvlies, Folie, Staubschutz, Schutzmatten; nachfolgend „Schutzmaterial“) wird zusätzlich berechnet, sofern es für die Baustelle/den Auftrag tatsächlich eingesetzt wird.
Schutzmaterial wird entweder pauschal oder nach Aufwand/Verbrauch gemäß Angebot/Preisliste berechnet.

5. § 5.Notdiensteinsätze

   Begriff und Leistungsrahmen
   Notdiensteinsätze sind Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten (z. B. abends, nachts, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen) und erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Beauftragung durch den Auftraggeber.
   
   Abrechnung nach Notdienstblöcken
   Notdiensteinsätze werden nach Notdienst-Arbeitsblöcken abgerechnet. Ein Notdienstblock beschreibt einen festen Leistungsrahmen (Zeitkontingent).
   
   Zeitermittlung / Anfahrt
   Maßgeblich für die Abrechnung ist die Gesamtzeit ab Verlassen bis zur Rückkehr zur Betriebsstätte, einschließlich An- und Abfahrt, Rüstzeit, Einsatzzeit vor Ort sowie erforderlicher Dokumentation.
   
   Entfernung / Einzugsgebiet
   Die An- und Abfahrt ist unabhängig von der Entfernung Bestandteil des jeweiligen Notdienstblocks. Bei außergewöhnlich großer Entfernung oder absehbar überschrittenem Leistungsrahmen erfolgt vorab eine Rücksprache über die Abrechnung eines größeren Notdienstblocks.
   
   Erweiterung des Leistungsrahmens
   Reicht der vereinbarte Notdienstblock für die vollständige Leistungserbringung nicht aus, erfolgt eine Erweiterung auf den nächstgrößeren Notdienstblock ausschließlich nach vorheriger Rücksprache und Freigabe durch den Auftraggeber.

6. § 6. Wartungsleistungen (Einzelwartung und Wartungsvertrag)

   Geltungsbereich / Leistungsart
   Wartungsleistungen werden entweder als Einzelwartung (Einzelauftrag) oder im Rahmen eines Wartungsvertrages erbracht. Maßgeblich sind jeweils Angebot/Preisliste bzw. der Wartungsvertrag.
   
   Leistungsumfang Wartung
   Die Wartung umfasst die Überprüfung, Reinigung (soweit üblich und zugänglich) sowie die Funktions- und Sicherheitskontrollen der Anlage gemäß Herstellerangaben und im üblichen Wartungsumfang. Mess-, Prüf- und Dokumentationsarbeiten erfolgen im erforderlichen Umfang. Ein konkreter Leistungsumfang kann je nach Anlagentyp (z. B. Gas/Öl) variieren.
   
   Keine Reparatur / keine Instandsetzung
   Wartung ist keine Reparatur. Störungen, Instandsetzungen, Fehlersuche, Einstellarbeiten außerhalb des üblichen Wartungsumfangs sowie zusätzliche Leistungen (z. B. Entstörung, Austausch defekter Bauteile, hydraulische Abgleiche, Nacharbeiten) sind nicht Bestandteil der Wartung und werden gesondert beauftragt und abgerechnet.
   
   Material, Ersatz- und Verschleißteile
   Ersatzteile, Verschleißteile und sonstiges Hauptmaterial (z. B. Elektroden, Dichtungen, Filter, Ventile, Armaturen) sind nicht im Wartungspreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und werden gesondert nach Aufwand/Verbrauch berechnet.
   
   Reinigungs- und Pflegemittel
   Reinigungs- und Pflegemittel werden pauschal berechnet bzw. sind im vereinbarten Wartungspreis nicht enthalten. Maßgeblich ist die jeweilige Preis- und Leistungsbeschreibung.
   
   Anfahrt / Einzugsgebiet
   Soweit nicht abweichend vereinbart, gelten Wartungspreise inklusive An- und Abfahrt bis 15 km einfacher Strecke ab Betriebsstätte. Bei größerer Entfernung wird der zusätzliche Aufwand gesondert berechnet (z. B. als zusätzlicher Arbeitsblock/Anfahrtspauschale) und vor Ausführung abgestimmt.
   
   Mehraufwand / außergewöhnlicher Wartungszustand
   Die Wartungspreise gelten für Anlagen mit üblichem Wartungszustand, normaler Zugänglichkeit und ohne außergewöhnliche Verschmutzung. Ergibt sich ein erhöhter Zeit- oder Reinigungsaufwand (z. B. stark verschmutzte Anlage, erschwerter Zugang, fehlende Absperrungen, nicht gewartete Anlage über längere Zeit), erfolgt vorab Rücksprache; der Mehraufwand wird nur nach Freigabe gesondert abgerechnet (z. B. Erweiterung auf eine größere Zeiteinheit/Arbeitsblock).
   
   Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
   Der Auftraggeber stellt einen freien, sicheren Zugang zur Anlage sicher, ermöglicht die erforderliche Bedienung (Strom/Wasser/Gas/Öl), sorgt für ausreichende Beleuchtung und informiert über bekannte Störungen, Besonderheiten und durchgeführte Änderungen. Wartezeiten oder erfolglose Anfahrten aufgrund fehlender Mitwirkung (z. B. kein Zutritt) können in Rechnung gestellt werden.
   
   Wartungsvertrag: Preis und Abweichung von Einzelpreisen
   Wartungsverträge werden zu individuell vereinbarten Pauschalpreisen abgeschlossen. Vertragspreise können – abhängig von Anlage, Intervall, Objekt und Planbarkeit – von Einzelwartungspreisen abweichen. Maßgeblich sind die Regelungen im Wartungsvertrag.

7. § 7. Leistungsbeschreibung

   Leistungen vor allem aus Heizung, Sanitär und Klimatechnik, inkl. Installation, Wartung, Reparatur und zugehöriger Servicearbeiten. Wir behalten uns vor, bestimmte Leistungen im Einzelfall abzulehnen oder nicht auszuführen, insbesondere wenn diese nicht in unsere Spezialisierung fallen oder technisch/wirtschaftlich nicht sinnvoll sind.

8. § 8. Liefer-/Ausführungsfrist

   Termine nach bestem Ermessen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers oder höhere Gewalt verlängern die Frist angemessen.

9. § 9. Eigentumsvorbehalt

   Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

10. § 10. Vom Kunden beigestellte Materialien

    Bei Verwendung von kundenseitig bereitgestellten Materialien wird ein erhöhter Preis füre die Montage berechnet. Dieser Preis wird vorher Schriftlich mit dem Kunden vereinbart, un dist bindent. Wir behalten uns vor, die Verwendung solcher Materialien abzulehnen. Für verbaute, kundenseitig gelieferte Materialien übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung. .

11. § 11. Eigenleistungen des Kunden / Beseitigung von Hindernissen

    Eigenleistungen nur nach Vereinbarung. Der Auftraggeber ist dazu verpflichtet, alle für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Bereiche frei zugänglich zu machen. Dazu gehört insbesondere das Freiräumen von Möbeln, persönlichen Gegenständen, Verkleidungen oder sonstigen Hindernissen im Arbeitsbereich. Nicht zugängliche Bereiche, welche durch uns frei gemacht werden müssen, werden zusätzlich mit einer Pauschale von 180 Euro netto, für den Mehraufwand abgerechnet.

12. § 12. Gewährleistung

    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Arbeiten an Bestandsanlagen keine Gewähr für die Gesamtfunktion, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

13. § 13. Zahlungsbedingungen

    Gemäß Angebot/Rechnung.

14. § 14. Angebotserstellung / Aufwandspauschale / Grundlagen und Anpassungen / Verbraucherhinweis

    Die Erstellung von Angeboten (Kalkulation, technische Bewertung
    Leistungsbeschreibung) ist eine eigenständige, kostenpflichtige Dienstleistung. Heizung Sanitär Heinovski berechnet für die Angebotserstellung folgende Aufwandspauschalen zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer:
    
    a) 100,00 € netto bei Angebotserstellung ohne Vor-Ort-Besichtigung (Remote/Büro)
    b) 199,00 € netto bei Vor-Ort-Besichtigung/Bestandsaufnahme inkl. Angebotserstellung
    
    Angebote ohne Vor-Ort-Besichtigung sind nur möglich, wenn der Auftraggeber alle für die Kalkulation erforderlichen Informationen vollständig und korrekt bereitstellt (z. B. Fotos, Maße, Pläne, Typenschilder, Zugangssituation, gewünschter Leistungsumfang). Die Entscheidung, ob ein Angebot ohne Besichtigung erstellt werden kann, liegt ausschließlich beim Auftragnehmer. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Angebotserstellung abzulehnen, sofern eine fachgerechte Kalkulation ohne Besichtigung nicht möglich oder nicht zumutbar ist oder erforderliche Angaben bzw. Unterlagen nicht vollständig oder widerspruchsfrei vorliegen.
    
    Die Aufwandspauschale ist unabhängig von einer späteren Auftragserteilung zu zahlen. Kommt es innerhalb der im Angebot gesetzten Frist zur Auftragserteilung, wird die bereits berechnete und gezahlte Aufwandspauschale vollständig mit der Schlussrechnung verrechnet. Erfolgt keine Auftragserteilung, verbleibt die Aufwandspauschale beim Auftragnehmer und wird nicht erstattet.
    
    Angebote basieren auf dem zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten Leistungsumfang sowie den vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen. Änderungen des Leistungsumfangs, nachträgliche Ergänzungen, Variantenwünsche, technische Anpassungen oder erneute Kalkulationen nach Angebotsabgabe stellen eine neue, kostenpflichtige Leistung dar und werden gesondert berechnet. Gleiches gilt, wenn ein Angebot aufgrund geänderter Vorgaben, unzutreffender Angaben des Auftraggebers oder neuer Erkenntnisse erneut erstellt oder angepasst werden muss.
    
    Hinweis für Verbraucher (Fernabsatz/außerhalb von Geschäftsräumen): Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Angebotserstellung beginnt, hat der Verbraucher bei Widerruf Wertersatz für die bis zum
    Widerruf erbrachte Leistung zu leisten. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Auftragnehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
    
    Abweichende Regelungen bedürfen der Textform.

15. § 15. Haftung

    Haftung nach gesetzlichen Vorschriften; weitergehende Ansprüche – soweit zulässig – ausgeschlossen.

16. § 16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

    Für Verträge mit Unternehmern gilt als Gerichtsstand unser Firmensitz. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17. § 17. Salvatorische Klausel

    Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufs

Richten Sie den Widerruf an:

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Besondere Hinweise für Handwerksdienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

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